¡TOQUE DE ATENCION! LAS WEBS DE E-COMERCIO ESPAÑOLAS SUSPENDEN EN PRESTACIONES

Según un estudio realizado anivel europeo por ip-label, donde España saca los peores datos en Disponibilidad, Indice de éxito de la transacción, y Tiempo de ejecución de la transacción.

El Instituto independiente de la medida de la calidad percibida por los servicios digitales, ip-label, ha publicado los resultados de su comparativa realizada en España, Alemania, Bélgica, Francia y los Países Bajos sobre las prestaciones de las principales páginas webs de e-comercio.

Un informe del que se desprende que España tiene un índice de éxito de acceso de apenas 98 por ciento, mientras que en Francia es ligeramente superior al 99,8 por ciento: de cada 1.000 internautas, solo dos encuentran dificultades en la web. Asimismo, las webs españolas registran una degradación de sus prestaciones en el índice de éxito transaccional: sobre 100 compradores potenciales, dos no llegan a hacer el pedido aunque lo deseen. Además, el peso de las páginas en España no ha variado notablemente en los diferentes trimestres analizados, pero a pesar de no ser páginas muy ‘pesadas’ el acceso a las mismas es lento.
En general, el peso medio de las páginas europeas disminuye en el primer trimestre del año, excepto para las webs francesas, desde entonces un 35 por ciento más ‘pesada’ que las páginas de sus homólogos alemanes u holandeses, e incluso un 92 por ciento más elevada que las páginas españolas. Bélgica y los Países Bajos ven su peso de página bajar de manera continua durante los cuatro últimos trimestres. Para Eric Vaszegi, Presidente y fundador de ip-label, “esta comparativa muestra que a pesar del progreso realizado a nivel de la calidad de servicio de las aplicaciones digitales, quedan todavía muchos puntos por mejorar, sobre todo para las webs de e-comercio españolas”. “Estas tienen necesidad de un tiempo de carga de las páginas cada vez más elevado, lo que puede conducir a una indisponibilidad de la web, o al cansancio de un usuario con prisa. La indisponibilidad es a menudo sinónimo de pérdida de un comprador, y si no se tiene en cuenta puede provocar una pérdida de cifra de negocios importante en las empresas. Las webs de e-comercio españolas deben reaccionar a tiempo si no quieren sufrir una sanción financiera inmediata”, concluye.

Comics y caricaturas se convierten en aliados de las empresas que quieren transmitir mensajes divertidos para animar a sus consumidores. Es el caso de kukuxumusu o peugeot. Mientras, barrio sésamo prepara un programa especial para explicar a los niños la actual recesión económica.


Un niño pregunta a su padre qué es la crisis. El padre puede contestar que “la crisis es cuando te gustan el champán y las mujeres y sólo tienes gaseosa y a tu esposa”, o bien esperar a que un programa educativo lo haga por él. Si hace décadas fue el peluche azul Coco quien enseñó a contar a miles de niños, ahora será Elmo, el muñeco rojo compañero de Epi y Blas en EEUU quien les explique la recesión y por qué, en vez de sumas, tocan restas.

La cadena pública PBS tiene previsto emitir un especial del programa infantil Barrio Sésamo dedicado a la crisis en el que “tratará de explicar a los niños de un país, con una tasa del paro del 9,4% por qué sus padres han perdido el empleo y, por lo tanto, ya no pueden salir a comer fuera o tienen menos juguetes”. Uno de los principales objetivos del programa es conseguir que “padres e hijos hablen de finanzas”, según explicaron desde la productora.

Chistes
Menos educativos que Barrio Sésamo, pero no por ello con menos chispa, son los mensajes a los que se apuntan muchas empresas para sacar una sonrisa a sus consumidores. Una de las primeras en emitir mensajes humorísticos en España tras el inicio de la crisis fue Peugeot que, a principios de año, lanzó una campaña en la que se limitaba a contar un chiste a sus potenciales consumidores, para “aparcar la crisis” por unos momentos, según rezaba el anuncio.

Ahora, la firma navarra Kukuxumusu, donde con sus camisetas, son especialistas en reírse de los hábitos más comunes, no han querido dejar escapar la oportunidad de ironizar sobre la actual situación económica. Kukuxumusukrisis La Fábrica de Dibujos ha creado nuevas camisetas en las que, por ejemplo, se puede ver a un orondo empresario pidiendo limosna a un niño africano. Otra de las viñetas muestra a un banquero que mira con ojos golosos a su próxima víctima: una oveja con una hucha. La colección saldrá próximamente a la venta.

Nuevos protagonistas
La actual situación ha creado nuevos protagonistas en la pequeña pantalla. Además de las series televisivas que caricaturizan los malos momentos económicos o programas destinados a cómo ajustarse el cinturón en la economía del hogar, los desempleados son ahora los nuevos protagonistas de las campañas publicitarias de compañías que se solidarizan con la situación de sus clientes.

Es el caso, por ejemplo, del spot de Telefónica centrado en la pérdida de empleo; los aceites La Masía, que han homenajeado al “parado diligente”; o Flex y la jubilada que guarda el dinero debajo del colchón para dormir tranquila.

El comercio 'online' vende un 73,4% más

La facturación de los negocios españoles que venden productos o servicios a través de Internet alcanzó un total de 1.414,6 millones de euros en la primera mitad del año, lo que representa un incremento del 73,4% respecto al mismo periodo de 2008, según datos publicados hoy por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT)

La mayoría de los ingresos (el 71,1%) de las tiendas virtuales españolas correspondió a transacciones realizadas dentro del país, mientras que el resto (28,9%) de las compras se efectuaron desde el extranjero.
Por su parte, las compras que realizaron los españoles en tiendas online del extranjero sumaron en el primer semestre del año 1.193,2 millones de euros, un 32% más. De esta forma, el volumen de negocio total del comercio electrónico con procedencia o destino en España alcanzó en los seis primeros meses del año los 2.607,9 millones.

En total se registraron 6,1 millones de compras online dentro de España, que reportaron una facturación de 563,3 millones de euros.

El pequeño comercio no encuentra útil la venta 'online'

El 39,4% de las pymes estima que el comercio electrónico no es útil para los minoristas y un 42% nunca se lo ha planteado, según el estudio "Diagnóstico Tecnológico del Sector de Comercio Minorista", elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es, en colaboración con Fundetec y la Fundación CTIC, a partir de más de 600 encuestas.

El 39,4% de las pymes estima que el comercio electrónico no es útil para los minoristas y un 42% nunca se lo ha planteado, según el estudio "Diagnóstico Tecnológico del Sector de Comercio Minorista", elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es, en colaboración con Fundetec y la Fundación CTIC, a partir de más de 600 encuestas.
El informe señala que siete de cada diez pymes disponen de ordenador, y de ellas, el 44,5% tiene conexión a Internet. Sin embargo, sólo el 6,5% utiliza el comercio electrónico como una nueva forma de expansión para su negocio, aunque un 19,6% realiza sus compras a través de internet.
El 16,7% de los consultados considera que el comercio electrónico favorece la captación de nuevos clientes, el 12,8% que mejora la imagen de la empresa y el 9,6% que ayuda a expandir el mercado.
Respecto al uso que hacen de Internet, el 88,6% busca información de forma habitual, el 61,2% realiza operaciones bancarias a través de la red y el 56,6% se comunica con clientes y proveedores. Además, el 28,5% se comunica con las administraciones públicas por Internet, lo que implica que cuentan con firma electrónica